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 隨著市場競爭的日趨激烈，顧客檔案的建立與維護顯得愈發(fā)重要，為了讓員工重視顧客檔案的建立、回訪及情感關(guān)系的維護，讓顧客檔案效益最大化，禹州一峰購物廣場于6月29日上午在三樓辦公區(qū)開展了“顧客維護”演講比賽活動。

 此次活動圍繞“顧客檔案維護”這個主題，各參賽人員聲情并茂，用自己獨到的見解、親身經(jīng)歷的案例讓大家從各方面去了解建立顧客檔案的重要性。部分選手通過自己的優(yōu)秀演講和表現(xiàn)脫穎而出，獲得了大家的陣陣掌聲和一致認可，賽后朱店長對演講比賽進行了講解與點評，并為獲獎人員頒發(fā)了獎勵，對分享的經(jīng)驗要求大家在以后的工作中學(xué)以致用。

 此次演講比賽使大家充分認識到與顧客建立情感關(guān)系的重要性，通過情感關(guān)系拉近與顧客的距離，讓顧客感受到周到的服務(wù)，從而使老顧客為我們帶來新顧客，形成一個良性循環(huán)，通過做好顧客檔案的建立與維護，進一步提升銷售工作。